Política de devoluciones Ferretería Aguilar S.A.S
En Ferretería Aguilar, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas con los productos adquiridos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones enfocada en errores de fabricación.
1. Condiciones para la Devolución
Las devoluciones solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:
- Errores de Fabricación: Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten errores o defectos de fabricación. Esto incluye problemas en la construcción del producto que afecten su funcionamiento o seguridad.
2. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
-Notificación: Debes notificarnos sobre el defecto de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
-Evaluación del Producto: Una vez recibamos tu notificación, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones para su evaluación.
Confirmación de Defecto: Nuestro equipo técnico evaluará el producto para confirmar el defecto de fabricación.
Reembolso o Cambio: Si se confirma el defecto, podrás optar por un reembolso o un cambio del producto.
3. Costos Asociados
Costo de Devolución: Se cobrará un costo fijo de 9000 pesos por la gestión de la devolución. Este monto se deducirá del reembolso total o se cobrará adicionalmente en caso de un cambio de producto.
4. Exclusiones
Daños por Uso Inadecuado: No se aceptarán devoluciones por daños causados por un uso inadecuado, mantenimiento incorrecto, o manipulación por parte del cliente.
Productos Modificados: Los productos que hayan sido alterados o modificados por el cliente no serán elegibles para devolución.
5. Contacto
Para iniciar el proceso de devolución o si tienes alguna duda sobre nuestra política, por favor contáctanos a través de [correo electrónico/teléfono].
Agradecemos tu comprensión y estamos comprometidos en asegurar tu satisfacción con nuestros productos.